Randevu almam şart mı?
Acil durumlarda randevu gerekmez, doğrudan arayıp gelin. Aşı, traş, diş temizliği gibi planlı işlemler için telefonla veya WhatsApp'tan randevu almanız bekleme sürenizi kısaltır.
Gece veya bayram günü arayabilir miyim?
Evet. Klinik 7 gün 24 saat açık; bayramlar ve resmî tatiller dâhil. Gece geliyorsanız yola çıkmadan önce arayın: durumu telefonda anlatmanız hazırlık yapmamızı sağlar.
Hangi dillerde iletişim kurabiliyorsunuz?
Klinikte Türkçe ve İngilizce konuşuluyor. Almanca, Rusça, Fransızca, Felemenkçe ve Arapça konuşan hayvan sahipleriyle iletişimi WhatsApp üzerinden yazışarak ve tercüme desteğiyle sürdürüyoruz — bu site de bu yedi dilde hazırlandı.
Hayvanımı kliniğe getiremiyorum, transport nasıl işliyor?
Aracınız yoksa veya hayvanınız taşınamayacak durumdaysa arayın; transport imkânımızla biz geliyoruz. Bu hizmet müsaitliğe bağlı olduğu için önce telefonla teyit alın, adresi ve durumu telefonda paylaşın.
Randevu formunu doldurunca ne oluyor?
Form bilgileri hiçbir sunucuya kaydedilmez. Gönder'e bastığınızda yazdıklarınız hazır bir WhatsApp mesajına dönüşür; mesajı bize siz gönderirsiniz. Bu yüzden yanıt hızı WhatsApp'taki yazışmaya bağlıdır — acil durumlarda telefonu tercih edin.
Sokakta yaralı bir hayvan buldum, ne yapmalıyım?
Hayvanı taşımaya çalışmadan önce arayın. Nasıl yaklaşacağınızı ve nasıl taşıyacağınızı telefonda anlatabiliriz. Sokak hayvanları için kısırlaştırma ve tedavi desteği veriyor, iyileşen hayvanların sahiplendirilmesine aracılık ediyoruz.
